FAQ´s – Häufig gestellte Fragen

Du hast noch Fragen? Wir geben dir Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen.

Welche Materialien verwendet ihr?

Für unsere Halsbänder und Leinen verwenden wir ausschließlich 100 % Baumwolle, 100 % Hanf und 100% Leder.

Unsere Karabinerverschlüsse und O-Ringe sind aus Messing oder Edelstahl, absolut robust und sind den Herausforderungen eines Hundelebens gewachsen.

Die Garne sind aus Leinen, Baumwolle und Hanf (ausgenommen metallische Garne wie Kupfer und Gold).

Wie messe ich den Hals- und Kopfumfang meines Hundes?

Um den Halsumfang deines Hundes zu messen empfehlen wir ein flexibles Maßband. Bitte den Halsumfang deines Hundes eng und ohne Luft messen.

Bietet ihr unterschiedliche Taustärken an?

Für unsere Halsbänder und Leinen benutzen wir ein Tau mit einer Stärke von 12mm, 10mm und 8mm. Unsere Spielzeuge fertigen wir mit einem 12mm starken Tau an.

Warum bietet ihr keine unterschiedlichen Taufarben an?

Uns liegt die Gesundheit des Hundes und des Besitzers sehr am Herzen, weshalb wir nur Taue aus natürlicher Baumwolle und Hanf verwenden. Gerade in der heutigen Zeit wird ein Hund mit allerhand chemischen und unnatürlichen Substanzen in Kontakt gebracht, was zu zahlreichen Allergien und Krankheiten führen kann. Unsere verwendeten Baumwoll- und Hanfstoffe gelten als hautverträglich und haben ein äußerst geringes Allergiepotenzial.

Woher weiss ich, wie meine ausgewählten Farben angeordnet werden?

Ganz einfach: Gar nicht! Du wählst einfach deine Lieblingsfarben aus und wir ordnen alles so an, dass es am Ende harmonisch aussieht 🙂

Kann man die Produkte waschen?

Das von uns verwendete Tau besteht entweder aus 100 % Baumwolle oder 100 % Hanf. Alle Halsbänder und Leinen lassen sich problemlos bei 40 Grad maschinell waschen (Weichspüler nicht empfohlen). Einfach die kleinen Anhänger vor dem Waschgang entfernen und los geht’s. Nach dem Waschgang die Produkte ein wenig in Form ziehen und an der Luft trocknen lassen, schon ist das Halsband oder die Leine wieder wie neu.

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten Bezahlung via Vorkasse (Banküberweisung) oder PayPal an.

Warum ist die Lieferzeit so hoch?

Die aktuelle Lieferzeit wird auf jeder Produktseite angezeigt. Vom Halsband bis zum kleinen Pompom-Anhänger stellen wir die Produkte in liebevoller Handarbeit her. Wir wollen diese Arbeit nicht in externe Hände geben, um weiter die hohe Qualität sicherzustellen, weshalb sich dann leider die Wartezeit auf ein Produkt etwas vergößert. Dafür entsteht dann ein Halsband, das aufwendig gearbeitet wird und von hoher Qualität zeugt.

Kann ich mein Produkt umtauschen?

Da wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, durch Größe und individuelle Farbgestaltung den Charakter ihrer Hunde widerzuspiegeln, ist es uns leider nicht möglich, bereits hergestellte Produkte zurückzunehmen oder umzutauschen. Jedes Produkt ist ein handgefertigtes Unikat und somit vom Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Fragen?

Dann fühle dich frei uns über das Kontaktformular oder unter info(at)rudelliebe.de eine E-Mail zu schreiben.

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